Foire Aux Questions

Commandes & Livraisons

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France : 2-3 jours ouvrés (Colissimo)
  • Europe : 3-5 jours ouvrés
  • International : 5-10 jours ouvrés
    Un suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition7.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Les modifications ne sont possibles que si la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement via le formulaire en ligne.

Retours & Échanges

Comment retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner les articles non portés, avec étiquettes et emballage d’origine. Utilisez notre portail de retours en ligne pour générer une étiquette prépayée8.

Qui paie les frais de retour ?
Les retours en France métropolitaine sont gratuits. Pour les retours internationaux, des frais de 15€ sont déduits du remboursement.

Combien de temps pour un remboursement ?
Le traitement prend 5 jours ouvrés après réception de votre colis. Le crédit apparaît sous 10 jours maximum sur votre compte.

Tailles & Guide

Où trouver le guide des tailles ?
Chaque fiche produit contient un tableau de tailles détaillé. Prenez vos mesures avant commande et consultez nos conseils d’ajustement.

Que faire si la taille ne convient pas ?
Nous proposons un échange gratuit sous 14 jours. Sélectionnez « Échange » dans le portail de retours.

Paiements & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Virements bancaires (uniquement pour les commandes >500€)
    Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité.

Problèmes Techniques

Mon code promo ne fonctionne pas
Vérifiez :

  • La date de validité
  • Les articles éligibles (certaines collections sont exclues)
  • Le montant minimum de commande requis

Service Client

Comment vous contacter ?
Utilisez notre formulaire en ligne disponible 24h/24. Nous répondons sous 48h ouvrées.

Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales ou notre politique Retours & Échanges.