Livraison & Retours
Politique de Livraison
Délais d’expédition
Nous traitons les commandes sous 24-48h ouvrées. Les délais de livraison varient selon la destination :
- France : 2-3 jours ouvrés (livraison Colissimo suivie)
- Union Européenne : 3-5 jours ouvrés
- International : 5-12 jours ouvrés
Frais de port
- France : offerts dès 150€ d’achat (sinon 6,90€)
- Europe : 12€ (gratuit >250€)
- Monde : 25€ (gratuit >350€)
Suivi de commande
Chaque expédition génère :
- Un email de confirmation avec numéro de suivi
- Une notification SMS lors de la livraison
- Possibilité de modifier le lieu de dépôt via le transporteur
Politique de Retour
Conditions
- Délai : 14 jours après réception
- Articles : neufs, non portés, avec étiquettes
- Emballage : original et intact
- Accessoires : inclus et non détachés
Processus de retour
- Connectez-vous à votre compte client
- Sélectionnez la commande concernée
- Imprimez l’étiquette retour prépayée
- Déposez le colis dans un point relais
Remboursements
- Mode : identique au paiement initial
- Délai : 5-10 jours après réception
- Montant : total moins frais de retour si applicables
Exceptions
Ne peuvent être retournés :
- Sous-vêtements et maillots de bain
- Articles soldés ou personnalisés
- Produts hygiéniques ou cosmétiques
Échanges
Privilégiez :
- Retourner l’article original
- Passer une nouvelle commande
Les échanges directs ne sont pas disponibles en ligne.
Questions Fréquentes
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, avant expédition via votre compte.
Que faire en cas d’article défectueux ?
Contactez-nous sous 48h avec photos pour un échange immédiat.
Comment suivre mon retour ?
Utilisez le numéro de suivi fourni sur l’étiquette retour.
Pour plus de détails, consultez nos CGV ou la section FAQ.